FAQ
🔁 Quelle est votre politique de retour ?
Chez SongesCalins, votre satisfaction est notre priorité 💖
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 14 jours après réception. Le produit doit être dans son état d'origine, dans son emballage d’origine.
Écrivez-nous simplement à songescalins@gmail.com pour démarrer la procédure. Ou simplement en cliquant sur le petit icone de tchat dans le coin de l'écran. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’article défectueux.
🚫 Est-ce que certains achats sont en vente finale ?
Oui pour des raisons d’hygiène ou de stock limité, certains articles peuvent être en vente finale, mais cela est toujours indiqué sur la fiche produit.
Nos collections tournent vite, donc n’attendez pas trop pour choisir votre coup de cœur !
⏱ Quand vais-je recevoir ma commande ?
Chaque commande est traitée avec soin 💌
Le délai moyen de livraison est de 3 à 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée. Si vous avez la moindre question, notre team vous répond dans les 24h.
🌍 Où sont fabriqués vos produits ?
Nos pièces sont sélectionnées avec attention auprès de partenaires internationaux principalement en Asie, où nous collaborons avec des fabricants spécialisés dans les veilleuses.
On veille à ce que chaque produit soit design, durable, et digne de nos tout petits 💖
🚚 Combien coûtent les frais de livraison ?
🎁 La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
On pense que le bien-être de nos enfants ne devrait pas s’accompagner de frais cachés. Juste vous, vos envies, et un colis qui arrive tout droit dans votre boîte aux lettres.